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Versandkosten

Voranzahlung:

DPD Pickup / Packautomat — 13 zł

InPost Packstation — 19 zł

InPost Kurier — 20 zł

Zahlung bei Empfang:

InPost Packstation — 24,99 zł

InPost Kurier — 25,99 zł

Bei der Lieferung an die InPost Packstation als Nachnahme, erfolgt die Zahlung bei Abholung des Pakets in der InPost-App. Nachnahmelieferungen sind nicht verfügbar für die Versandart DPD Pickup / Packautomat.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

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Versandzeit

Wir versenden täglich gegen 20:00 Uhr.
Bestellungen, die bis 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt.

Sendungsverfolgung

Die Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer wird nach 20:00 Uhr an Ihre E-Mail-Adresse versandt.

Kontakt

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail:
info@softears.pl

Wir bieten eine 30-tägige Austauschgarantie bei Feststellung eines Fabrikationsfehlers des Produkts.

Wenn das erhaltene Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns per E-Mail:
info@softears.pl

Nach der Meldung des Vorfalls werden wir diesen so schnell wie möglich überprüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Bei Bestätigung des Fehlers gewähren wir eine kostenlose Austausch des Produkts gegen ein neues Exemplar.

Es besteht zudem die Möglichkeit, eine erweiterte Garantie bis zu 90 Tagen zu erwerben, die eine kostenlose Austausch des Produkts bei Fabrikationsfehlern innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung gewährt.

Die Option zum Erwerb der erweiterten Garantie ist im Warenkorb nach Hinzufügen des Produkts zur Bestellung verfügbar.

Gemäß dem geltenden Recht in Polen hast du das Recht, den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Artikels ohne Angabe eines Grundes zurückzusenden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

— darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
— muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden
— muss die vollständige Originalausstattung enthalten, genau so wie bei der Lieferung
— alle Etiketten, Aufkleber und sonstigen Kennzeichnungen müssen unversehrt bleiben

Das Produkt darf nur zur Prüfung ausgepackt werden, muss aber in einem neuwertigen Zustand ohne jegliche Gebrauchsspuren zurückgesandt werden.

Umtauschgarantie

Wenn das erhaltene Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung einen kostenlosen Umtausch nutzen.

Bei Bestätigung eines Fabrikationsfehlers:

— wir übernehmen die Versandkosten vollständig
— wir tauschen das Produkt gegen einen neuen Artikel aus
— der gesamte Prozess verläuft ohne zusätzliche Kosten für dich

Wie du eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen kannst

Um den Rücksendeprozess zu starten oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktiere uns per E-Mail:
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